La OCU detecta 120 webs falsas de cerrajeros que cobran hasta 900€ por aperturas de 80€

El organismo de defensa del consumidor alerta sobre el método más común de captación de víctimas y ofrece consejos para identificar a profesionales legítimos.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha publicado esta semana un informe en el que denuncia la existencia de al menos 120 sitios web que ofrecen servicios de cerrajería de urgencia en España con precios iniciales engañosos (desde 25€) que se disparan hasta los 800 o 900 euros una vez el operario está en el domicilio del cliente.

El modus operandi del fraude

Las webs fraudulentas comparten un patrón común: posicionamiento agresivo en Google Ads con términos como "cerrajero urgente 24h" o "abrir puerta barato", número de teléfono que atiende un call center centralizado (a menudo fuera de España), y operarios que llegan al domicilio sin identificación profesional ni vehículo rotulado.

Una vez en el domicilio, el trabajador —que en muchos casos no es cerrajero profesional— solicita firmar un presupuesto en blanco o con letra pequeña que incluye cargos por "desplazamiento urgente", "trabajo nocturno" y "herramientas especiales" que no se habían mencionado por teléfono.

Cómo protegerse

La OCU recomienda: pedir el precio total por escrito antes de que el operario acceda al domicilio; comprobar que el profesional tiene carnet de instalador o certificación de la comunidad autónoma; verificar que la empresa tiene dirección física real y valoraciones verificadas en Google Maps; y desconfiar de presupuestos que no detallen cada concepto cobrado.

AECOR mantiene un directorio verificado de cerrajeros donde los consumidores pueden encontrar profesionales colegiados en su municipio.